Политика возврата средств

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Дата вступления в силу: 3 августа 2026 г.
Последнее обновление: 24 сентября 2026 г.

1. О настоящей политике

Настоящая политика объясняет порядок возврата товаров, денежных средств и рассмотрения претензий в Pencell Peptide (PCP).

Продавец:

Swift & Easy s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
Чешская Республика

IČO: 19285825
Электронная почта: info@pencellpeptide.cz

2. Право на отказ от покупки в течение 14 дней

Если вы являетесь потребителем, как правило, вы имеете право отказаться от покупки, совершённой онлайн, в течение 14 дней с момента получения заказа без объяснения причин.

Если один заказ доставляется несколькими отдельными отправлениями, срок для отказа от покупки начинается с момента получения последнего товара или части заказа.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, напишите на info@pencellpeptide.cz до истечения 14-дневного срока.

Пожалуйста, укажите:

• Ваши имя и фамилию
• Номер заказа
• Товары, которые вы хотите вернуть
• Чёткое заявление о том, что вы отказываетесь от покупки

Вы можете воспользоваться формой отказа от покупки, приведённой в конце настоящей политики, однако это не является обязательным.

3. Возврат товаров

После уведомления нас об отказе от покупки вы должны отправить товары обратно в течение 14 дней.

Перед отправкой свяжитесь с нами, чтобы мы могли предоставить инструкции по возврату.

Если не указано иное, возврат следует отправлять по адресу:

Swift & Easy s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
Чешская Республика

При стандартном возврате по причине изменения решения покупатель оплачивает расходы на обратную доставку и несёт риск, связанный с возвратной отправкой.

Товары должны быть надёжно упакованы и, по возможности, возвращены в оригинальной упаковке, с этикетками, инструкциями, аксессуарами и всеми поставленными комплектующими.

Мы рекомендуем использовать службу доставки с отслеживанием. Сохраните подтверждение отправки.

Возвраты не должны отправляться наложенным платежом или с другими расходами, подлежащими оплате Pencell Peptide (PCP). Такие отправления могут быть отклонены.

4. Состояние возвращаемого товара

Вы можете осмотреть товар только в той степени, которая разумно необходима для определения его характера, характеристик и функционирования.

Не активируйте, не подготавливайте, не смешивайте, не используйте и не изменяйте иным образом товар, который намерены вернуть.

Если ненужное или чрезмерное обращение с товаром привело к снижению его стоимости, мы можем вычесть соответствующую сумму из возврата денежных средств, если это разрешено законом.

5. Товары, не подлежащие возврату

Право на отказ от покупки в течение 14 дней не применяется в случаях, предусмотренных законом, включая:

• Запечатанные товары, которые после снятия защитной пломбы не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены
• Товары, которые могут быстро испортиться или имеют короткий срок годности
• Товары, изготовленные или изменённые в соответствии с индивидуальными требованиями покупателя
• Товары, которые после доставки были неразрывно смешаны с другим продуктом

Пен или картридж может не подлежать возврату, если он был открыт, распечатан, активирован, подготовлен, смешан, использован или иным образом изменён и при этом применяется соответствующее предусмотренное законом исключение.

Само по себе вскрытие внешней транспортной упаковки не лишает покупателя права на отказ от покупки.

Эти ограничения не затрагивают ваши права, если товар был доставлен повреждённым, дефектным, некомплектным или не соответствующим заказу.

6. Возврат денежных средств

При правомерном отказе от покупки мы возместим:

• Стоимость возвращённых товаров
• Стоимость самого дешёвого стандартного способа доставки, предложенного для первоначального заказа

Дополнительные расходы, связанные с выбором более дорогого способа доставки, возврату не подлежат.

Мы произведём возврат денежных средств в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе от покупки.

Мы можем удерживать возврат денежных средств до тех пор, пока не получим возвращённые товары или пока вы не предоставите подтверждение их отправки, в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Как правило, возврат денежных средств производится тем же способом, который использовался для первоначальной оплаты.

Для заказов с наложенным платежом возврат денежных средств обычно производится банковским переводом на счёт, предоставленный покупателем.

Мы не взимаем комиссию за возврат денежных средств, предусмотренный законом.

7. Повреждённые, дефектные или неверно отправленные товары

Если с вашим заказом возникла проблема, без неоправданной задержки напишите на info@pencellpeptide.cz.

Пожалуйста, предоставьте:

• Ваше имя и номер заказа
• Описание проблемы
• Фотографии товара, упаковки и транспортной этикетки, если это разумно возможно

Фотографии помогают нам разобраться в ситуации, но их предоставление не ограничивает ваши законные права.

Сохраните товар и упаковку до получения дальнейших инструкций.

Не активируйте, не подготавливайте, не смешивайте, не используйте и не выбрасывайте товар, в отношении которого подана претензия.

В зависимости от обстоятельств и применимого законодательства вы можете иметь право на ремонт, замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств.

Претензии потребителей рассматриваются без неоправданной задержки и не позднее 30 дней с момента их подачи, если не согласован более длительный срок.

Разумные расходы, которые были необходимы для предъявления обоснованной претензии, возмещаются в случаях, предусмотренных законом.

8. Отмена заказа

Чтобы запросить отмену заказа до его отправки, немедленно напишите на info@pencellpeptide.cz.

Мы постараемся остановить отправку, однако не можем гарантировать отмену после начала обработки заказа или передачи посылки службе доставки.

Если заказ уже отправлен, применяются приведённые выше правила отказа от покупки.

9. Контакты

Pencell Peptide (PCP)
Управляется компанией Swift & Easy s.r.o.
Электронная почта: info@pencellpeptide.cz

10. Типовая форма отказа от покупки

Заполните и отправьте эту форму только в том случае, если вы хотите отказаться от покупки.

Кому:

Swift & Easy s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
Чешская Республика
Электронная почта: info@pencellpeptide.cz

Настоящим уведомляю об отказе от договора купли-продажи следующих товаров:

Товар:

Номер заказа:

Дата заказа:

Дата получения:

Имя и фамилия покупателя:

Адрес покупателя:

Электронная почта покупателя:

Дата:

Подпись, только при подаче формы на бумаге: