Политика доставки
ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ
Дата вступления в силу: 3 августа 2026 г.
Последнее обновление: 24 сентября 2026 г.
1. О настоящей политике
Pencell Peptide (PCP) отправляет заказы из Чешской Республики через Packeta/Zásilkovna и другие назначенные службы доставки с отслеживанием, а также их местных партнёров по доставке.
2. География доставки
Мы осуществляем доставку в доступные страны Европы. Страна, адрес или способ доставки доступны только в том случае, если их можно выбрать при оформлении заказа.
Доставка на некоторые острова, в отдалённые районы, постаматы и по отдельным почтовым индексам может быть недоступна.
Pencell Peptide (PCP) может ограничить или приостановить доставку, если отправка вызывает юридические, нормативные, связанные с безопасностью или операционные риски.
3. Ориентировочные сроки доставки
Заказы обрабатываются в рабочие дни в Чешской Республике.
Ориентировочные сроки доставки после отправки:
- Чешская Республика: примерно 1–2 рабочих дня
- Словакия: примерно 1–2 рабочих дня
- Другие доступные страны ЕС: примерно 2–5 рабочих дней
Указанные сроки являются ориентировочными и не гарантируют доставку к определённой дате.
Доставка в отдалённые районы и на острова, а также выходные, государственные праздники, погодные условия, перебои в работе перевозчика и изменение адреса могут увеличить срок доставки.
Ориентировочный срок и стоимость доставки вашего заказа будут указаны при оформлении заказа.
4. Отслеживание и варианты доставки
После отправки заказа информация для отслеживания, предоставленная службой доставки, будет отправлена на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
В зависимости от страны назначения и выбранной услуги служба доставки может предоставлять:
- Уведомления о дате доставки
- Ориентировочный интервал доставки
- Доставку в пункт выдачи или доступный постамат
- Возможность изменить адрес или перенести доставку через сервис службы доставки
Покупатель обязан следить за информацией об отслеживании и принять или забрать посылку в срок, установленный службой доставки.
5. Стоимость доставки
Стоимость доставки зависит от страны назначения и выбранного способа доставки.
Полная стоимость доставки будет указана при оформлении заказа до его подтверждения.
При отправке товаров между государствами — членами ЕС таможенные пошлины обычно не взимаются.
Покупатель несёт ответственность за исключительные местные сборы или юридические требования, применимые к конкретной стране назначения или товару.
6. Наложенный платёж
Наложенный платёж может быть доступен для определённых стран и заказов. Его доступность может зависеть от адреса доставки, почтового индекса, выбранного способа доставки, стоимости заказа и требований службы доставки.
Если наложенный платёж доступен для вашего заказа, он будет отображаться как способ оплаты при оформлении заказа. В противном случае необходимо выбрать другой доступный способ оплаты.
Любая применимая комиссия за наложенный платёж будет указана при оформлении заказа до его подтверждения.
В зависимости от выбранной службы доставки оплата может приниматься наличными, банковской картой или другим способом, указанным службой доставки.
7. Данные для доставки
Покупатель должен предоставить полные и точные данные для доставки, включая:
- Имя и фамилию
- Адрес доставки
- Почтовый индекс
- Страну
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
Номер телефона может быть передан назначенным нами службам доставки и их местным партнёрам исключительно для обеспечения доставки и отправки уведомлений, связанных с оплатой и отправлением.
Если вы заметили ошибку, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@pencellpeptide.cz.
После начала обработки или отправки заказа внесение изменений не гарантируется.
Мы не несём ответственности за задержки, вызванные неполной или неверной информацией, предоставленной покупателем.
8. Получение заказа
Пожалуйста, осмотрите посылку как можно скорее после получения и соблюдайте все инструкции по хранению и обращению с товаром.
Не активируйте, не подготавливайте, не смешивайте и не используйте товар, если:
- Защитная пломба повреждена
- Товар или картридж имеет видимые повреждения
- Имеются признаки протечки, загрязнения или постороннего вмешательства
- Вы получили товар, отличный от заказанного
Сохраните товар и упаковку и без неоправданной задержки свяжитесь с нами по адресу info@pencellpeptide.cz.
9. Повреждённые посылки
Если посылка имеет видимые повреждения:
- По возможности зафиксируйте повреждение у службы доставки или курьера.
- Сфотографируйте посылку, транспортную этикетку, внутреннюю упаковку и товар.
- Сохраните все товары и упаковку.
- Без неоправданной задержки напишите на info@pencellpeptide.cz.
Если видимое повреждение не было немедленно заявлено службе доставки, это само по себе не лишает вас предусмотренных законом прав потребителя.
10. Неполученные или отклонённые посылки
Покупатель обязан принять или забрать посылку в срок, установленный службой доставки.
Если посылка была отклонена, не получена или возвращена из-за неверной информации, предоставленной покупателем, Pencell Peptide (PCP) может взыскать разумные расходы на доставку и возврат, если это разрешено законом.
Для предоплаченных заказов разумные расходы на возврат могут быть вычтены из суммы возврата денежных средств, если это разрешено законом.
Повторный отказ от получения или неполучение посылок может привести к отказу в приёме будущих заказов или ограничению возможности оплаты наложенным платежом.
Эти меры не применяются, если доставка не состоялась по причине ошибки, за которую несёт ответственность Pencell Peptide (PCP) или служба доставки.
11. Потерянные или задержанные посылки
Если информация об отслеживании не обновляется необычно долго, свяжитесь с нами, чтобы мы могли провести проверку совместно со службой доставки.
Задержанная посылка не считается автоматически потерянной.
Если служба доставки подтвердит потерю отправления, за которое мы несём ответственность, мы предоставим замену или возврат денежных средств в соответствии с применимым законодательством.
12. Отмена заказа
Чтобы запросить отмену заказа до его отправки, немедленно напишите на info@pencellpeptide.cz.
Мы постараемся остановить отправку, однако не можем гарантировать отмену после начала обработки заказа или передачи посылки службе доставки.
13. Контакты
Pencell Peptide (PCP)
Управляется компанией Swift & Easy s.r.o.
Электронная почта: info@pencellpeptide.cz