Kontaktinformationen
KONTAKTINFORMATIONEN
Gültig ab: 3. August 2026
Zuletzt aktualisiert: 24. September 2026
1. Kundenservice
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen oder Reklamationen kontaktieren Sie Pencell Peptide (PCP) per E-Mail unter:
Unser Kundenservice ist elektronisch über diese E-Mail-Adresse erreichbar.
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.
2. Angaben zum Verkäufer
Pencell Peptide (PCP) ist eine Handelsmarke von:
Swift & Easy s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
Tschechische Republik
Unternehmensidentifikationsnummer (IČO): 19285825
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (DIČ): CZ19285825
Eingetragen im Handelsregister beim Bezirksgericht in Ústí nad Labem unter dem Aktenzeichen C 50443.
Swift & Easy s.r.o. ist der Verkäufer und Vertragspartner für Käufe, die über den Onlineshop von Pencell Peptide (PCP) getätigt werden.
3. Telefonnummer für die Lieferung
Beim Checkout ist die Angabe einer Telefonnummer erforderlich.
Diese Telefonnummer kann an unsere beauftragten Versanddienstleister, einschließlich Packeta/Zásilkovna, und deren lokale Zustellpartner weitergegeben werden, um:
- Lieferbenachrichtigungen zu senden
- Zahlungsbenachrichtigungen zu senden
- eine Kontaktaufnahme durch den Kurier zu ermöglichen
- Informationen zu Abholstellen oder Paketstationen bereitzustellen
- Probleme bei der Zustellung zu klären
Die beim Checkout angegebene Telefonnummer wird für lieferungs- und zahlungsbezogene Zwecke verwendet. Für den Kundenservice kontaktieren Sie uns bitte unter info@pencellpeptide.cz.
4. Anfragen zu Bestellungen
Wenn Sie uns wegen einer Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte Folgendes an:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Bestellnummer
- Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Eine kurze Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Problems
Senden Sie uns per E-Mail keine vollständigen Zahlungskartendaten, Passwörter, medizinischen Unterlagen oder andere sensible Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.
5. Rücksendungen und Reklamationen
Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Lesen Sie vor der Rücksendung bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Sofern wir Ihnen keine andere Rücksendeanweisung geben, lautet die Rücksendeadresse:
Swift & Easy s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
Tschechische Republik
Rücksendungen dürfen nicht per Nachnahme oder mit anderen von Pencell Peptide (PCP) zu zahlenden Gebühren versendet werden. Solche Sendungen können abgelehnt werden.
6. Unterstützung bei der Lieferung
Nach dem Versand einer Bestellung werden die Sendungsverfolgung und die Möglichkeiten zur Verwaltung der Zustellung vom ausgewählten Versanddienstleister bereitgestellt.
Bei Fragen zum Produkt, zum Inhalt der Bestellung, zur Stornierung, Rücksendung oder Erstattung wenden Sie sich bitte an Pencell Peptide (PCP).
Änderungen an einer laufenden Lieferung können gegebenenfalls über die offizielle Sendungsverfolgung oder die in der Versandbenachrichtigung angegebenen Zustelloptionen vorgenommen werden.
7. Antwortzeiten und Kommunikation
Wir bemühen uns, Kundenanfragen an tschechischen Werktagen so schnell wie möglich zu beantworten.
E-Mail ist unser offizieller Kundenservicekanal. Bitte bewahren Sie Kopien wichtiger Mitteilungen zu Ihrer Bestellung und zur Kommunikation mit unserem Kundenservice auf.
8. Kontakt
Pencell Peptide (PCP)
Betrieben von Swift & Easy s.r.o.
E-Mail: info@pencellpeptide.cz