Dane kontaktowe
DANE KONTAKTOWE
Data wejścia w życie: 3 sierpnia 2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026 r.
1. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt z Pencell Peptide (PCP) drogą mailową:
Obsługę klienta prowadzimy elektronicznie za pośrednictwem tego adresu.
Jeśli kontaktujesz się z nami w sprawie istniejącego zamówienia, prosimy o podanie jego numeru.
2. Informacje o sprzedawcy
Pencell Peptide (PCP) jest marką handlową firmy:
Swift & Easy s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
Republika Czeska
Numer identyfikacyjny firmy (IČO): 19285825
Numer identyfikacyjny VAT (DIČ): CZ19285825
Spółka jest wpisana do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Ústí nad Labem, sygnatura akt C 50443.
Swift & Easy s.r.o. jest sprzedawcą i stroną umowy w przypadku zakupów dokonywanych za pośrednictwem sklepu Pencell Peptide (PCP).
3. Numer telefonu do celów dostawy
Podczas składania zamówienia wymagane jest podanie numeru telefonu.
Numer ten może zostać przekazany wyznaczonym przez nas dostawcom usług kurierskich, w tym Packeta/Zásilkovna, oraz ich lokalnym partnerom w celu:
- Wysyłania powiadomień dotyczących dostawy
- Wysyłania powiadomień dotyczących płatności
- Kontaktu z kurierem
- Przekazywania informacji o punktach odbioru lub automatach paczkowych
- Rozwiązywania problemów związanych z dostawą
Numer telefonu podany podczas składania zamówienia jest wykorzystywany do celów związanych z dostawą. W sprawach dotyczących obsługi klienta prosimy o kontakt pod adresem info@pencellpeptide.cz.
4. Pytania dotyczące zamówień
Kontaktując się z nami w sprawie zamówienia, prosimy o podanie:
- Imienia i nazwiska
- Numeru zamówienia
- Adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia
- Krótkiego opisu pytania lub problemu
Nie należy przesyłać pocztą elektroniczną pełnych danych karty płatniczej, haseł, dokumentacji medycznej ani innych poufnych informacji, które nie są niezbędne do rozwiązania sprawy.
5. Zwroty i reklamacje
Przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt pod adresem:
Prosimy nie wysyłać zwrotu bez wcześniejszego zapoznania się z naszą Polityką zwrotów i refundacji.
O ile nie przekażemy innych instrukcji dotyczących zwrotu, produkty należy wysłać na adres:
Swift & Easy s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
Republika Czeska
Zwrotów nie należy wysyłać za pobraniem ani w sposób powodujący naliczenie Pencell Peptide (PCP) innych opłat. Takie przesyłki mogą zostać odrzucone.
6. Pomoc dotycząca dostawy
Po wysłaniu zamówienia informacje dotyczące śledzenia przesyłki oraz dostępne opcje zarządzania dostawą są udostępniane przez wybranego dostawcę usług dostawy.
W przypadku pytań dotyczących produktu, zawartości zamówienia, anulowania zamówienia, zwrotu produktu lub refundacji prosimy o kontakt z Pencell Peptide (PCP).
W celu wprowadzenia zmian w trwającej dostawie klienci mogą również skorzystać z oficjalnych opcji śledzenia i zarządzania dostawą wskazanych w powiadomieniu o wysyłce.
7. Czas odpowiedzi i komunikacja
Staramy się odpowiadać na wiadomości klientów bez zbędnej zwłoki w dni robocze w Republice Czeskiej.
Poczta elektroniczna jest naszym oficjalnym kanałem obsługi klienta. Prosimy o zachowanie kopii istotnej korespondencji dotyczącej zamówień i kontaktu z obsługą klienta.
8. Kontakt
Pencell Peptide (PCP)
Sklep prowadzony przez Swift & Easy s.r.o.
E-mail: info@pencellpeptide.cz