Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

Data wejścia w życie: 3 sierpnia 2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026 r.

1. O niniejszej polityce

Niniejsza polityka wyjaśnia zasady dotyczące zwrotów produktów, refundacji oraz reklamacji w Pencell Peptide (PCP).

Sprzedawcą jest:

Swift & Easy s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
Republika Czeska

IČO: 19285825
E-mail: info@pencellpeptide.cz

2. Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni

Jeżeli jesteś konsumentem, co do zasady masz prawo odstąpić od zakupu dokonanego przez internet w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Jeżeli jedno zamówienie jest dostarczane w kilku oddzielnych przesyłkach, termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się w momencie otrzymania ostatniego produktu lub części zamówienia.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, napisz na adres info@pencellpeptide.cz przed upływem 14-dniowego terminu.

Prosimy o podanie:

• Imienia i nazwiska
• Numeru zamówienia
• Produktów, które chcesz zwrócić
• Jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od zakupu

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu niniejszej polityki, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Zwrot produktów

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkty w ciągu 14 dni.

Przed wysłaniem zwrotu prosimy o kontakt, abyśmy mogli przekazać instrukcje dotyczące zwrotu.

O ile nie przekażemy innych instrukcji, zwrot należy wysłać na adres:

Swift & Easy s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
Republika Czeska

W przypadku standardowego zwrotu wynikającego ze zmiany decyzji klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej oraz ryzyko związane z odesłaniem produktu.

Produkty powinny być bezpiecznie zapakowane i, w miarę możliwości, zwrócone w oryginalnym opakowaniu wraz z etykietami, instrukcjami, akcesoriami i wszystkimi dostarczonymi elementami.

Zalecamy skorzystanie z usługi dostawy umożliwiającej śledzenie przesyłki. Prosimy zachować potwierdzenie nadania.

Zwrotów nie należy wysyłać za pobraniem ani w sposób powodujący naliczenie Pencell Peptide (PCP) innych opłat. Takie przesyłki mogą zostać odrzucone.

4. Stan zwracanego produktu

Produkt można sprawdzić wyłącznie w zakresie, który jest rozsądnie konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i sposobu działania.

Nie należy aktywować, przygotowywać, mieszać, używać ani w inny sposób modyfikować produktu, który ma zostać zwrócony.

Jeżeli niepotrzebne lub nadmierne obchodzenie się z produktem spowodowało zmniejszenie jego wartości, możemy odpowiednio pomniejszyć kwotę refundacji, jeżeli zezwala na to prawo.

5. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie ma zastosowania w przypadkach przewidzianych przez prawo, w tym do:

• Zapieczętowanych produktów, których po otwarciu zabezpieczenia nie można zwrócić ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną
• Produktów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub mają krótki termin przydatności
• Produktów wykonanych lub zmodyfikowanych zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta
• Produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innym produktem

Pen lub kartridż może nie podlegać zwrotowi, jeżeli został otwarty, rozpieczętowany, aktywowany, przygotowany, zmieszany, użyty lub w inny sposób zmodyfikowany i ma zastosowanie odpowiedni wyjątek przewidziany przez prawo.

Samo otwarcie zewnętrznego opakowania transportowego nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Ograniczenia te nie wpływają na Twoje prawa, jeżeli produkt został dostarczony jako uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem.

6. Refundacje

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy:

• Cenę zwróconych produktów
• Koszt najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego dla pierwotnego zamówienia

Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższego sposobu dostawy nie podlegają refundacji.

Refundacji dokonamy w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać refundację do czasu otrzymania zwracanych produktów lub przedstawienia przez klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Co do zasady refundacja jest dokonywana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnej transakcji.

W przypadku zamówień za pobraniem refundacja jest zazwyczaj dokonywana przelewem bankowym na rachunek wskazany przez klienta.

Nie pobieramy opłat za refundacje wymagane przepisami prawa.

7. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli wystąpi problem z zamówieniem, prosimy bez zbędnej zwłoki napisać na adres info@pencellpeptide.cz.

Prosimy o podanie:

• Imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia
• Opisu problemu
• Zdjęć produktu, opakowania i etykiety wysyłkowej, jeżeli jest to rozsądnie możliwe

Zdjęcia pomagają nam w rozpatrzeniu sprawy, jednak ich dostarczenie nie ogranicza ustawowych praw klienta.

Prosimy zachować produkt i opakowanie do czasu otrzymania dalszych instrukcji.

Nie należy aktywować, przygotowywać, mieszać, używać ani wyrzucać produktu będącego przedmiotem reklamacji.

W zależności od okoliczności i obowiązujących przepisów możesz mieć prawo do naprawy, wymiany, proporcjonalnego obniżenia ceny lub refundacji.

Reklamacje konsumentów są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 30 dni od ich złożenia, chyba że uzgodniono dłuższy termin.

Uzasadnione koszty, które były niezbędne do dochodzenia zasadnej reklamacji, są zwracane w przypadkach przewidzianych przez prawo.

8. Anulowanie zamówienia

Aby poprosić o anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem, należy niezwłocznie napisać na adres info@pencellpeptide.cz.

Postaramy się zatrzymać wysyłkę, jednak nie możemy zagwarantować anulowania zamówienia po rozpoczęciu jego realizacji lub przekazaniu przesyłki dostawcy usług dostawy.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, zastosowanie mają opisane powyżej zasady odstąpienia od umowy.

9. Kontakt

Pencell Peptide (PCP)
Sklep prowadzony przez Swift & Easy s.r.o.
E-mail: info@pencellpeptide.cz

10. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:

Swift & Easy s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
Republika Czeska
E-mail: info@pencellpeptide.cz

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Produkt:

Numer zamówienia:

Data zamówienia:

Data otrzymania:

Imię i nazwisko klienta:

Adres klienta:

Adres e-mail klienta:

Data:

Podpis, wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej: