Kontaktinformation

KONTAKTINFORMATION

Ikraftträdandedatum: 3 augusti 2026
Senast uppdaterad: 3 augusti 2026

1. Kundsupport

För frågor om produkter, beställningar, betalningar, DPD-leverans, returer eller klagomål, kontakta Pencell Peptide (PCP) via e-post:

info@pencellpeptide.cz

Vi tillhandahåller kundsupport elektroniskt via denna adress.

Vänligen ange ditt ordernummer när du kontaktar oss om en befintlig beställning.

2. Säljarinformation

Pencell Peptide (PCP) är ett handelsvarumärke för:

Swift & Easy s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
Tjeckien

Företagsnummer (IČO): 19285825
Momsidentifikationsnummer (DIČ): CZ19285825

Registrerad i handelsregistret som förs av den regionala domstolen i Ústí nad Labem, filnummer C 50443.

Swift & Lätt s.r.o. är säljare och avtalspart för köp gjorda genom Pencell Peptide (PCP) onlinebutik.

3. Leveranstelefonnummer

Ett telefonnummer kan begäras i kassan om det krävs av DPD.

Detta nummer kan delas med DPD och dess europeiska leveranspartners för:

  • Leveransaviseringar
  • Betalningsmeddelanden
  • Bud kontakt
  • Information om hämtningsställe eller paketförpackning
  • Lösa leveransproblem

Telefonnumret som angavs i kassan används för leveransändamål. Det är inte ett Pencell Peptide (PCP) kundsupportnummer.

4. Beställningsförfrågningar

När du kontaktar oss om en beställning, vänligen ange:

  • Ditt fullständiga namn
  • Ditt ordernummer
  • E-postadressen som användes för beställningen
  • En kort beskrivning av din fråga eller ditt problem

Skicka inte fullständiga betalkortsuppgifter, lösenord, journaler eller annan onödig känslig information via e-post.

5. Returer och reklamationer

Innan du returnerar en produkt, maila:

info@pencellpeptide.cz

Skicka inte returer utan att först ha granskat vår retur- och återbetalningspolicy.

Om vi ​​inte tillhandahåller andra returinstruktioner är returadressen:

Swift & Lätt s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
Tjeckien

Returer får inte skickas med postförskott eller andra avgifter som ska betalas av Pencell Peptide (PCP). Sådana transporter kan nekas.

6. DPD-leveransstöd

Efter att en beställning har skickats tillhandahålls leveransspårning och leveranshanteringsalternativ via DPD.

För frågor om produkten, beställningsinnehåll, avbokning, retur eller återbetalning, kontakta Pencell Peptide (PCP).

För ändringar av en aktiv leverans kan kunder också använda de officiella DPD-spårnings- eller myDPD-alternativen som medföljer leveransaviseringen.

7. Respons och kommunikation

Vi strävar efter att svara på kundförfrågningar utan onödigt dröjsmål under tjeckiska arbetsdagar.

E-post är vår officiella kundsupportkanal. Behåll kopior av relevant order- och supportkommunikation.

8. Kontakt

Pencell Peptide (PCP)
Drivs av Swift & Lätt s.r.o.
E-post:info@pencellpeptide.cz