Återbetalningspolicy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Ikraftträdandedatum: 3 augusti 2026
Senast uppdaterad: 3 augusti 2026

1. Om denna policy

Denna policy förklarar hur returer, återbetalningar och produktklagomål hanteras av Pencell Peptide (PCP).

Säljaren är:

Swift & Lätt s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
Tjeckien

IČO: 19285825
E-post:info@pencellpeptide.cz

2. Din 14-dagars ångerrätt

Om du är konsument har du i allmänhet 14 dagar från att du mottagit en onlinebeställning på dig att ångra köpet utan att ange en anledning.

Om en beställning levereras i separata försändelser börjar ångerfristen när du får den sista varan eller delen.

För att dra tillbaka, mailainfo@pencellpeptide.czinnan 14-dagarsperioden löper ut.

Vänligen inkludera:

  • Ditt fullständiga namn
  • Ditt ordernummer
  • Produkterna som returneras
  • Ett tydligt uttalande om att du drar dig från köpet

Du kan använda uttagsformuläret i slutet av denna policy, men detta är inte nödvändigt.

3. Returnera produkterna

Efter att ha meddelat oss måste du skicka tillbaka produkterna inom 14 dagar.

Kontakta oss innan frakt så att vi kan ge returinstruktioner.

Om inte annat anges ska returer skickas till:

Swift & Lätt s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
Tjeckien

För en vanlig omställningsretur betalar kunden retur-leveranskostnaden och står för risken för returfrakt.

Produkterna måste vara säkert förpackade och om möjligt innehålla originalförpackning, etiketter, instruktioner, tillbehör och medföljande komponenter.

Vi rekommenderar spårad leverans. Behåll ditt avsändningsbevis.

Returer får inte skickas med postförskott eller andra avgifter som ska betalas av Pencell Peptide (PCP). Sådana transporter kan nekas.

4. Returskick

Du får endast inspektera en produkt så mycket som rimligen är nödvändigt för att fastställa dess natur, egenskaper och funktion.

Aktivera, förbered, blanda, använd eller på annat sätt ändra en produkt som du tänker returnera.

Om onödig eller överdriven hantering minskar produktens värde, kan vi dra av motsvarande värdeförlust från återbetalningen där det är tillåtet enligt lag.

5. Produkter uteslutna från retur

14-dagars ångerrätten gäller inte där ett lagstadgat undantag gäller, inklusive:

  • Förseglade varor olämpliga för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl efter att deras skyddsförsegling har tagits bort
  • Varor som kan försämras eller förfalla snabbt
  • Varor tillverkade eller modifierade enligt kundens specifikationer
  • Varor oskiljaktigt blandade med en annan produkt efter leverans

En penna eller cylinderampull kan inte vara kvalificerad för retur om den har öppnats, oförseglad, aktiverats, förberetts, blandats, använts eller på annat sätt ändrats och det relevanta lagstadgade undantaget gäller.

Att öppna den externa DPD-fraktlådan tar inte i sig bort ångerrätten.

Dessa begränsningar påverkar inte dina rättigheter om en produkt levererades skadad, defekt, ofullständig eller felaktig.

6. Återbetalningar

För ett kvalificerat uttag kommer vi att återbetala:

  • Priset som betalas för de returnerade produkterna
  • Kostnaden för den billigaste standardleveransmetoden som erbjuds för den ursprungliga beställningen

Ytterligare avgifter för en dyrare leveransmetod återbetalas inte.

Vi kommer att behandla återbetalningen inom 14 dagar efter att vi mottagit meddelandet om uttag.

Vi kan vänta tills vi tar emot de returnerade produkterna eller tills du ger bevis på att de har skickats, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningar kommer normalt att göras med den ursprungliga betalningsmetoden.

För postförskottsbeställningar kommer återbetalningar normalt att göras via banköverföring till ett konto som kunden tillhandahåller.

Vi tar inte ut någon avgift för att utfärda en lagstadgad återbetalning.

7. Skadade, defekta eller felaktiga produkter

Om något är fel med din beställning, mailainfo@pencellpeptide.czutan onödigt dröjsmål.

Vänligen ange:

  • Ditt namn och ordernummer
  • En beskrivning av problemet
  • Fotografier av produkten, förpackningen och DPD-fraktetiketten där det är rimligt möjligt

Fotografier hjälper oss att undersöka problemet men begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Behåll produkten och förpackningen tills vi ger instruktioner.

Aktivera, förbered, blanda, använd eller kassera inte en produkt som är föremål för ett klagomål.

Beroende på omständigheterna och tillämplig lag kan du ha rätt till reparation, utbyte, en rimlig prissänkning eller återbetalning.

Konsumentklagomål kommer att hanteras utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter inlämnandet om inte längre tid överenskommits.

Rimliga kostnader som nödvändigtvis uppstår för att göra ett berättigat klagomål kommer att ersättas om det krävs enligt lag.

8. Annullering av order

För att begära avbokning före avsändning, mailainfo@pencellpeptide.czomedelbart.

Vi kommer att försöka stoppa försändelsen, men avbokning kan inte garanteras efter att bearbetning eller DPD-utskick har påbörjats.

Om beställningen redan har skickats gäller uttagsreglerna ovan.

9. Kontakt

Pencell Peptide (PCP)
Drivs av Swift & Lätt s.r.o.
E-postinfo@pencellpeptide.cz

Ångerblankett

Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill ångra ett köp.

Till:

Swift & Easy s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
Tjeckien
E-post:info@pencellpeptide.cz

Jag meddelar härmed att jag frånträder köpeavtalet för följande varor:

Gods:

Beställningsnummer:

Beställningsdatum:

Mottaget datum:

Kundens fullständiga namn:

Kundens adress:

Kundens e-post:

Datum:

Underskrift, endast om den lämnas på papper: