Fraktpolicy
FRAKT- OCH LEVERANSPOLICY
Ikraftträdandedatum: 3 augusti 2026
Senast uppdaterad: 3 augusti 2026
1. Om denna policy
Pencell Peptide (PCP) skickar beställningar från Tjeckien med hjälp av utsedda leverantörer av spårad leverans och deras lokala leveranspartners.
2. Leveransdestinationer
Vi levererar till stödda destinationer i Europa. Ett land, adress eller leveransmetod är endast tillgänglig när den kan väljas i kassan.
Vissa öar, avlägsna områden, paketlådor och begränsade postnummer kanske inte stöds.
Pencell Peptide (PCP) kan begränsa eller avbryta leverans där frakt skulle skapa juridiska, regulatoriska, säkerhetsmässiga eller operativa problem.
3. Beräknade leveranstider
Beställningar behandlas på tjeckiska arbetsdagar.
Beräknade leveranstider efter leverans är:
- Tjeckien: cirka 1–2 arbetsdagar
- Slovakien: cirka 1–2 arbetsdagar
- Andra EU-destinationer som stöds: cirka 2–5 arbetsdagar
Dessa är uppskattningar, inte garanterade leveransdatum.
Avlägsna områden, öar, helger, allmänna helgdagar, väder, operatörstörningar och adressändringar kan förlänga leveranstiderna.
Leveransuppskattningen och priset som är tillgängligt för din beställning kommer att visas i kassan.
4. Spårnings- och leveransalternativ
När en beställning har skickats kommer spårningsinformationen från leveransleverantören att skickas till den e-postadress som angavs med beställningen.
Beroende på destination och vald tjänst kan leveransleverantören tillhandahålla:
- Aviseringar om leveransdatum
- Ett beräknat leveransfönster
- Leverans till en leveransleverantör avhämtningsställe eller paketbox med stöd
- Alternativ för att omdirigera eller boka om leverans via leveransleverantören
Kunder är ansvariga för att övervaka spårningsinformation och ta emot eller hämta paketet inom den period som anges av leveransleverantören.
5. Fraktkostnader
Leveransavgiften beror på destinationen och vald leveranstjänst.
Den fullständiga leveranskostnaden kommer att visas i kassan innan beställningen skickas.
Det finns normalt inga tullar för varor som skickas mellan EU:s medlemsstater.
Kunder förblir ansvariga för exceptionella lokala avgifter eller juridiska krav som gäller för en viss destination eller produkt.
6. Postförskott
Postförskott kan vara tillgängligt för utvalda destinationer och beställningar. Tillgänglighet kan bero på leveransadress, postnummer, vald leveransmetod, ordervärde och leveransleverantörskrav.
Om postförskott är tillgängligt för din beställning, kommer det att visas som ett betalningsalternativ i kassan. Annars måste en annan tillgänglig betalningsmetod väljas.
Eventuella tillämpliga postförskottsavgifter kommer att visas i kassan innan beställningen skickas.
Beroende på leveranstjänst kan betalning accepteras kontant, med kort eller på annat sätt som meddelats av leveransleverantören.
7. Leveransinformation
Kunder måste tillhandahålla en fullständig och korrekt:
- Fullständigt namn
- Leveransadress
- Postnummer
- Land
- E-postadress
- Telefonnummer där så krävs av leveransleverantören
Ett telefonnummer kan delas med DPD endast för att stödja leverans-, betalnings- och leveransmeddelanden.
Det är inte ett Pencell Peptide (PCP) kundsupportnummer.
Kontaktainfo@pencellpeptide.czomedelbart om du upptäcker ett fel.
Ändringar kan inte garanteras efter att bearbetning eller leverans har påbörjats.
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av ofullständig eller felaktig information som kunden lämnat.
8. Ta emot din beställning
Inspektera paketet omgående och följ alla instruktioner för förvaring och hantering som medföljer produkten.
Aktivera, förbered, blanda eller använd inte en produkt om:
- Dess skyddande tätning är skadad
- Produkten eller patronen verkar skadad
- Det finns tecken på läckage, kontaminering eller störningar
- Du fick en annan produkt än den beställda
Behåll produkten och förpackningen och kontaktainfo@pencellpeptide.czutan onödigt dröjsmål.
9. Skadade paket
Om ett paket är synligt skadat:
- Registrera skadan med leveransleverantörens bud där det är rimligt möjligt.
- Ta bilder av paketet, fraktetiketten, interna förpackningar och produkten.
- Behåll alla produkter och förpackningar.
- E-postinfo@pencellpeptide.czutan onödigt dröjsmål.
Underlåtenhet att omedelbart rapportera synliga skador till leveransleverantören tar inte automatiskt bort dina lagstadgade konsumenträttigheter.
10. Ej uthämtade eller avvisade paket
Kunder måste ta emot eller hämta sina paket inom den period som anges av leveransleverantören.
Om ett paket avvisas, inte hämtas eller returneras på grund av felaktig kundinformation, kan Pencell Peptide (PCP) erhålla rimliga leverans- och returkostnader om det är tillåtet enligt lag.
För förbetalda beställningar kan rimliga returkostnader dras av från återbetalningen där det är lagligt tillåtet.
Upprepad avvisning eller utebliven hämtning kan leda till att framtida beställningar nekas eller att postförskottsåtkomst begränsas.
Dessa åtgärder gäller inte om leveransen misslyckades på grund av ett fel som Pencell Peptide (PCP) eller leveransleverantören är ansvarig för.
11. Saknade eller försenade paket
Om spårningen inte har uppdaterats under en ovanlig period, kontakta oss så att vi kan undersöka med leveransleverantören.
Ett försenat paket anses inte automatiskt vara förlorat.
Om leveransleverantören bekräftar att en försändelse som vi är ansvariga för har gått förlorad, kommer vi att tillhandahålla den ersättning eller återbetalning som krävs enligt tillämplig lag.
12. Avbokning
För att begära avbokning före avsändning, mailainfo@pencellpeptide.czomedelbart.
Vi kommer att försöka stoppa leveransen, men avbokning kan inte garanteras efter bearbetning eller efter att leveransleverantörens utskick har börjat.
13. Kontakt
Pencell Peptide (PCP)
Drivs av Swift & Lätt s.r.o.
E-post:info@pencellpeptide.cz