Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de entrada en vigor: 3 de agosto de 2026
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Esta Política de privacidad explica cómo Pencell Peptide (PCP) recopila, utiliza y protege los datos personales cuando visita nuestra tienda, se pone en contacto con nosotros o realiza un pedido.
Pencell Peptide (PCP) es una marca comercial de:
Swift & Easy s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
República Checa
IČO: 19285825
Correo electrónico: info@pencellpeptide.cz
Swift & Easy s.r.o. es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de cómo utilice la tienda, podemos recopilar:
- Su nombre
- Dirección de facturación y entrega
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Productos solicitados e historial de pedidos
- Método y estado del pago
- Información de entrega y seguimiento
- Registros de devoluciones, reembolsos y reclamaciones
- Mensajes enviados al servicio de atención al cliente
- Información de la cuenta, si hay cuentas disponibles
- Dirección IP e información sobre el navegador y el dispositivo
- Información sobre el uso del sitio web
- Preferencias de cookies y consentimiento
- Preferencias de marketing
La información de las tarjetas de pago normalmente es recopilada directamente por el proveedor de pagos seleccionado.
Pencell Peptide (PCP) no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas de pago.
3. Información que usted proporciona
Usted es responsable de garantizar que los datos personales facilitados durante el proceso de compra sean correctos.
Si facilita información de otra persona, como los datos del destinatario de un paquete, debe estar autorizado para hacerlo.
No envíe historiales médicos, información sobre la salud ni otros datos personales sensibles a través de los correos electrónicos de atención al cliente. No necesitamos dicha información para procesar pedidos ordinarios.
4. Cómo utilizamos los datos personales
Utilizamos los datos personales para:
- Procesar y preparar los pedidos
- Procesar o confirmar los pagos
- Organizar la entrega a través de nuestros proveedores de servicios de entrega designados
- Enviar notificaciones sobre pedidos y seguimiento
- Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones
- Prestar atención al cliente
- Prevenir el fraude y proteger la tienda
- Cumplir con las obligaciones contables, fiscales y otras obligaciones legales
- Mantener y mejorar la tienda
- Enviar comunicaciones de marketing cuando dispongamos de una base jurídica válida
5. Bases jurídicas
Tratamos los datos personales cuando es necesario:
- Para ejecutar un contrato con usted o tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato
- Para cumplir una obligación legal
- Para nuestros intereses legítimos relacionados con la gestión, seguridad y mejora de la tienda, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos
- Con su consentimiento, especialmente para determinadas actividades de marketing y cookies no esenciales
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta al tratamiento realizado antes de retirar el consentimiento.
6. Información sobre la entrega
Podemos compartir la siguiente información con nuestros proveedores de servicios de entrega designados, incluidos Packeta/Zásilkovna, y sus socios locales de reparto:
- Nombre del destinatario
- Dirección de entrega
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos del paquete y de la entrega
- Importe del pago contra reembolso y estado del pago
El proveedor de servicios de entrega podrá utilizar el número de teléfono para enviar notificaciones relacionadas con la entrega, el pago, el punto de recogida o la taquilla para paquetes.
7. Pagos
La información relativa al pago contra reembolso podrá ser tratada por el proveedor de servicios de entrega designado para cobrar y confirmar el pago.
En los pedidos pagados por adelantado, los datos personales se comparten con el proveedor de pagos seleccionado.
Solo recibimos la información necesaria para confirmar, gestionar o reembolsar el pago.
8. Shopify
Nuestra tienda online está alojada en Shopify.
Shopify trata información sobre clientes, pedidos, dispositivos y uso del sitio web para prestar los servicios de la tienda, el proceso de pago, la seguridad y la prevención del fraude.
Para los clientes del Espacio Económico Europeo, los servicios correspondientes pueden prestarse a través de Shopify International Ltd.
Shopify y sus proveedores pueden tratar datos fuera del EEE utilizando, cuando sea necesario, las garantías reconocidas legalmente.
Encontrará más información en:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
9. Otros destinatarios
Cuando sea razonablemente necesario, los datos personales podrán compartirse con:
- Shopify y sus proveedores de servicios
- Nuestros proveedores de servicios de entrega designados y sus socios locales de reparto
- Proveedores de pagos y reembolsos
- Proveedores de servicios web, de seguridad y técnicos
- Proveedores de análisis y marketing, sujetos al consentimiento cuando sea necesario
- Asesores contables, fiscales, jurídicos y otros asesores profesionales
- Autoridades públicas cuando la divulgación sea legalmente obligatoria
- Un comprador legítimo o sucesor de la empresa
No vendemos datos personales.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario, las transferencias estarán protegidas mediante una decisión de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo u otra garantía legal.
11. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario.
Los registros de pedidos, pagos y contabilidad normalmente podrán conservarse durante un máximo de 10 años cuando así lo exija la ley.
La información relativa a entregas, reclamaciones y atención al cliente se conserva durante el período necesario para resolver el asunto y formular o defender reclamaciones legales.
La información de marketing se conserva hasta que se dé de baja, retire su consentimiento o la información deje de ser necesaria.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan.
12. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para gestionar la tienda, recordar preferencias, mantener la seguridad y comprender el uso del sitio web.
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse sin consentimiento cuando la ley lo permita.
Las tecnologías no esenciales de análisis, personalización y publicidad se utilizan únicamente después de obtener el consentimiento cuando sea necesario.
Encontrará más información y las opciones disponibles a través de la herramienta de preferencias de cookies del sitio web.
13. Controles contra el fraude
Shopify, los proveedores de pagos y los servicios de seguridad pueden utilizar indicadores automatizados para identificar pedidos potencialmente fraudulentos o de alto riesgo.
Un pedido podrá quedar pendiente de revisión, podrá solicitarse información adicional o podrá rechazarse cuando sea razonablemente necesario.
Póngase en contacto con info@pencellpeptide.cz si considera que un pedido se ha visto afectado incorrectamente.
14. Sus derechos
De conformidad con la legislación aplicable, puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Corregir datos inexactos
- Solicitar su supresión
- Limitar determinados tratamientos
- Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
- Recibir determinados datos en un formato portátil
- Retirar su consentimiento
- Oponerse al marketing directo
- Presentar una reclamación ante una autoridad de control
Estos derechos no son absolutos. Es posible que debamos conservar determinada información para cumplir obligaciones legales o formular o defender reclamaciones legales.
Para ejercer sus derechos, escriba a info@pencellpeptide.cz.
Podemos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar su identidad.
15. Marketing
Enviamos correos electrónicos promocionales únicamente cuando disponemos de una base jurídica válida.
Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en un correo electrónico de marketing o poniéndose en contacto con info@pencellpeptide.cz.
Es posible que siga recibiendo mensajes esenciales relacionados con pedidos, pagos, entregas o seguridad.
16. Reclamaciones
Si tiene alguna preocupación sobre cómo se tratan sus datos personales, póngase en contacto con:
También puede presentar una reclamación ante:
Oficina para la Protección de Datos Personales
Pplk. Sochora 27
170 00 Praga 7
República Checa
Sitio web: https://uoou.gov.cz/
Correo electrónico: posta@uoou.gov.cz
Los residentes de otro país de la UE o del EEE también pueden ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos.
17. Seguridad de los datos
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o el uso indebido.
No se puede garantizar que ningún sistema online sea completamente seguro.
18. Menores
La tienda Pencell Peptide (PCP) no está destinada a menores de 18 años.
No aceptamos conscientemente pedidos realizados por menores.
19. Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros servicios.
La fecha de entrada en vigor y la fecha de la última revisión se indican al principio.
20. Contacto
Pencell Peptide (PCP)
Operado por Swift & Easy s.r.o.
Correo electrónico: info@pencellpeptide.cz