Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Fecha de entrada en vigor: 3 de agosto de 2026
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
1. Sobre estos términos
Estos Términos del servicio se aplican a la tienda online Pencell Peptide (PCP) y a todas las compras realizadas a través de ella.
Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído y aceptado estos términos.
2. Información del vendedor
Pencell Peptide (PCP) es una marca comercial de:
Swift & Easy s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
República Checa
IČO: 19285825
DIČ: CZ19285825
Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Ústí nad Labem, expediente C 50443.
Correo electrónico: info@pencellpeptide.cz
Swift & Easy s.r.o. es el vendedor y la parte contratante.
3. Requisitos del cliente
Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
Al realizar un pedido, confirma que:
- La información facilitada es completa y correcta
- Está legalmente autorizado para comprar y poseer los productos
- Comprende la finalidad indicada de los productos y sus requisitos de manipulación
- Cumplirá la legislación aplicable y la documentación del producto
Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario por motivos legales, reglamentarios, de seguridad, prevención del fraude o disponibilidad.
4. Uso para investigación
Salvo que se indique expresamente y de forma legal lo contrario, los productos se suministran exclusivamente para aplicaciones de investigación.
No están destinados a la administración o consumo humano o veterinario, ni al diagnóstico, tratamiento o prevención de enfermedades.
Los nombres de los productos y las referencias a compuestos, mecanismos o áreas de investigación se proporcionan con fines de identificación e información general sobre investigación. No constituyen asesoramiento médico ni afirmaciones terapéuticas.
Los clientes no deben solicitar un producto si su compra, importación, posesión o uso previsto fuera ilegal en el país de destino.
Pencell Peptide (PCP) podrá rechazar o cancelar un pedido cuando su entrega pueda plantear un problema legal o reglamentario.
Esto no transfiere al cliente ninguna responsabilidad que la legislación aplicable atribuya al vendedor.
5. Configuración del producto
Los sistemas de pen de péptidos de Pencell Peptide (PCP) se suministran con la configuración de cartucho de doble cámara correspondiente descrita en la página del producto.
Los clientes adquieren la configuración completa mostrada en la oferta, y no un cartucho independiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las fotografías de los productos son ilustrativas. Pueden producirse pequeños cambios en el embalaje o las etiquetas siempre que no afecten a la identidad, cantidad, calidad o características acordadas del producto.
6. Pedidos y celebración del contrato
Los productos añadidos al carrito de compra no quedan reservados.
Antes de realizar un pedido, puede revisar los productos, las cantidades, la información de entrega, el método de pago y el precio total.
Al realizar un pedido, usted asume la obligación de pagar el importe total mostrado utilizando el método de pago seleccionado durante el proceso de compra.
La confirmación automática del pedido confirma su recepción, pero no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado.
El contrato de compraventa se celebra cuando aceptamos expresamente el pedido o procedemos a su envío.
Podremos rechazar un pedido antes de su aceptación si:
- Un producto no está disponible
- El pago no puede completarse o verificarse
- La información de entrega está incompleta o es incorrecta
- Tenemos motivos razonables para sospechar fraude, abuso relacionado con la reventa o un uso ilegal
- El pedido plantea problemas legales, reglamentarios o de seguridad
- Se ha producido un error material y evidente en el precio o en la información del producto
Si un pedido pagado por adelantado no es aceptado, el importe abonado será reembolsado sin demora indebida.
7. Precios y pago
Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
El precio total, incluidos los gastos de entrega aplicables, se muestra antes de realizar el pedido.
Los métodos de pago disponibles dependen del país de entrega.
El pago contra reembolso se ofrece únicamente para los pedidos que cumplan los requisitos y se entreguen dentro de la República Checa, y solo cuando aparezca como método de pago disponible durante el proceso de compra.
Dependiendo del servicio de entrega seleccionado, el pago contra reembolso podrá realizarse en efectivo, con tarjeta o mediante otro método comunicado por el proveedor de servicios de entrega.
Para otros destinos, el pago deberá completarse mediante uno de los métodos de pago online disponibles antes del envío.
8. Entregas en Europa
Pencell Peptide (PCP) envía los pedidos desde la República Checa mediante Packeta/Zásilkovna y otros proveedores de servicios de entrega con seguimiento designados, así como sus socios locales de reparto.
Los destinos disponibles, métodos de entrega, precios y plazos de entrega estimados se muestran durante el proceso de compra y se explican en nuestra Política de envíos y entregas.
Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados, salvo que acordemos expresamente una fecha límite concreta.
Los clientes deben proporcionar información de entrega completa y correcta y consultar el seguimiento y las notificaciones de entrega facilitadas por el proveedor de servicios de entrega.
Se recopila un número de teléfono que podrá compartirse con nuestros proveedores de servicios de entrega designados y sus socios locales de reparto únicamente para facilitar la entrega y las notificaciones relacionadas con pagos y envíos.
En los pedidos realizados por consumidores, el riesgo de pérdida o daños se transmite cuando el cliente, o una persona designada por este distinta del transportista, toma posesión física de los productos.
9. Entrega fallida
Los clientes deben aceptar o recoger sus paquetes dentro del plazo especificado por el proveedor de servicios de entrega.
Si un paquete es rechazado, no se recoge o se devuelve debido a información incorrecta facilitada por el cliente, podremos reclamar los gastos razonables de entrega y devolución ocasionados por la entrega fallida cuando la ley lo permita.
En un pedido pagado por adelantado, los gastos razonables de devolución podrán deducirse del reembolso cuando la ley lo permita.
El rechazo o la falta de recogida reiterados podrán dar lugar al rechazo de futuros pedidos o a la restricción del acceso al pago contra reembolso.
Estas medidas no se aplican cuando la entrega haya fallado debido a un error del que sea responsable Pencell Peptide (PCP) o el proveedor de servicios de entrega.
10. Recepción y almacenamiento de los productos
Revise su pedido tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.
Siga todas las instrucciones proporcionadas sobre almacenamiento, temperatura, manipulación y preparación.
Si un producto parece dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, no lo active, prepare, mezcle, utilice ni deseche.
Conserve el producto y el embalaje y póngase en contacto con info@pencellpeptide.cz.
Los daños causados por almacenamiento inadecuado, contaminación, uso indebido, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones no se consideran defectos del producto de los que sea responsable el vendedor.
11. Devoluciones y productos defectuosos
Los consumidores disponen generalmente de 14 días para desistir de una compra realizada online, sujeto a las excepciones previstas por la ley.
Pueden aplicarse excepciones a productos desprecintados sensibles por razones de higiene, productos susceptibles de deteriorarse rápidamente, productos personalizados y productos que se hayan mezclado inseparablemente con otro producto.
Un pen o cartucho puede quedar excluido de devolución si ha sido abierto, desprecintado, activado, preparado, mezclado, utilizado o alterado de cualquier otro modo y resulta aplicable la correspondiente excepción legal.
Encontrará todos los detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos obligatorios relativos a productos defectuosos o no conformes.
12. Uso del sitio web
No debe:
- Utilizar el sitio web con fines ilegales o fraudulentos
- Facilitar información falsa sobre pedidos, pagos o entregas
- Interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio web
- Copiar o explotar comercialmente el contenido del sitio web sin autorización
- Comprar productos con fines ilegales
- Revender productos infringiendo la legislación aplicable
Podremos restringir el acceso o rechazar pedidos cuando se incumplan estos requisitos.
13. Propiedad intelectual
El nombre Pencell Peptide, el logotipo de PCP, el diseño del sitio web, los materiales de los productos, las fotografías, los gráficos, los vídeos y los textos son propiedad de Swift & Easy s.r.o. o se utilizan bajo licencia.
No podrán copiarse, modificarse, reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito, excepto cuando lo permita la ley.
14. Responsabilidad
Swift & Easy s.r.o. seguirá siendo responsable cuando dicha responsabilidad derive de la legislación aplicable.
No somos responsables de las pérdidas causadas por un uso ilegal o no previsto del producto, un almacenamiento inadecuado, el incumplimiento de las instrucciones, modificaciones no autorizadas, contaminación o información incorrecta facilitada por el cliente.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluye responsabilidades ni derechos de los consumidores cuando su exclusión esté prohibida por la ley.
15. Datos personales
Los datos personales se tratan según lo descrito en nuestra Política de privacidad.
Esto incluye la información del cliente compartida con nuestros proveedores de servicios de entrega designados, incluido Packeta/Zásilkovna, proveedores de pagos y otros proveedores de servicios cuando sea necesario para procesar pagos, preparar pedidos y completar la entrega.
La información sobre las cookies y las opciones disponibles se proporciona a través de nuestra herramienta de preferencias de cookies.
16. Legislación aplicable
Estos términos y los contratos de compraventa se rigen por la legislación checa.
Los consumidores residentes en otro país conservan cualquier protección obligatoria prevista por la legislación que, de otro modo, les sería aplicable.
17. Resolución alternativa de litigios
Si un litigio de consumo no puede resolverse directamente, el organismo competente para la resolución extrajudicial de litigios de consumo es:
Autoridad Checa de Inspección Comercial
Inspección Central – Departamento de ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praga 1
República Checa
Correo electrónico: adr@coi.gov.cz
Sitio web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Esto no afecta al derecho del consumidor a presentar una reclamación ante un tribunal competente.
18. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario.
La versión disponible en el momento de realizar un pedido será la aplicable a dicha compra.
19. Contacto
Pencell Peptide (PCP)
Operado por Swift & Easy s.r.o.
Correo electrónico: info@pencellpeptide.cz