Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Date d’entrée en vigueur : 3 août 2026
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
1. Responsable du traitement des données
La présente Politique de confidentialité explique comment Pencell Peptide (PCP) collecte, utilise et protège les données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous contactez ou passez une commande.
Pencell Peptide (PCP) est une marque commerciale de :
Swift & Easy s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
République tchèque
IČO : 19285825
E-mail : info@pencellpeptide.cz
Swift & Easy s.r.o. est le responsable du traitement des données à caractère personnel décrit dans la présente politique.
2. Données à caractère personnel que nous collectons
Selon la manière dont vous utilisez la boutique en ligne, nous pouvons collecter :
- Votre nom complet
- Votre adresse de facturation et votre adresse de livraison
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone
- Les produits commandés et votre historique de commandes
- Le mode et le statut de paiement
- Les informations relatives à la livraison et au suivi
- Les informations relatives aux retours, remboursements et réclamations
- Les messages adressés au service client
- Les informations relatives à votre compte, si les comptes clients sont disponibles
- Votre adresse IP ainsi que des informations sur votre navigateur et votre appareil
- Les informations relatives à votre utilisation du site
- Vos préférences en matière de cookies et de consentement
- Vos préférences marketing
Les données de carte de paiement sont généralement collectées directement par le prestataire de services de paiement sélectionné.
Pencell Peptide (PCP) ne reçoit ni ne conserve les données complètes de votre carte de paiement.
3. Informations que vous nous fournissez
Vous êtes responsable de l’exactitude des données à caractère personnel fournies lors du passage de votre commande.
Si vous fournissez les données d’une autre personne, par exemple celles du destinataire d’une livraison, vous devez être dûment autorisé à le faire.
Veuillez ne pas nous envoyer par e-mail de dossiers médicaux, d’informations relatives à votre santé ou d’autres données personnelles sensibles. Ces informations ne sont pas nécessaires au traitement des commandes habituelles.
4. Comment nous utilisons les données à caractère personnel
Nous utilisons les données à caractère personnel aux fins suivantes :
- Traiter et exécuter les commandes
- Traiter ou confirmer les paiements
- Organiser la livraison par l’intermédiaire des prestataires de livraison que nous avons désignés
- Envoyer des notifications relatives aux commandes et au suivi des livraisons
- Gérer les retours, remboursements et réclamations
- Assurer le service client
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la boutique en ligne
- Respecter nos obligations comptables, fiscales et autres obligations légales
- Exploiter et améliorer la boutique en ligne
- Envoyer des communications marketing lorsqu’une base juridique appropriée le permet
5. Bases juridiques du traitement
Nous traitons les données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire :
- À l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat
- Au respect d’une obligation légale
- Aux fins de nos intérêts légitimes liés à l’exploitation, à la sécurité et à l’amélioration de notre boutique en ligne, à condition que vos droits et intérêts ne prévalent pas sur ces intérêts
- Sur la base de votre consentement, notamment pour certaines activités marketing et certains cookies facultatifs
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
6. Informations relatives à la livraison
Nous pouvons communiquer les informations suivantes aux prestataires de livraison que nous avons désignés, notamment Packeta/Zásilkovna, ainsi qu’à leurs partenaires locaux :
- Nom du destinataire
- Adresse de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives au colis et à la livraison
- Montant et statut du paiement contre remboursement
Votre numéro de téléphone peut être utilisé par le prestataire de livraison pour envoyer des notifications concernant la livraison, le paiement, le point de retrait ou la consigne à colis.
7. Paiements
Les informations relatives aux paiements contre remboursement peuvent être traitées par le prestataire de livraison désigné afin d’encaisser et de confirmer le paiement.
Pour les commandes payées à l’avance, les données à caractère personnel sont communiquées au prestataire de services de paiement sélectionné.
Nous recevons uniquement les informations nécessaires pour confirmer ou gérer le paiement ou effectuer un remboursement.
8. Shopify
Notre boutique en ligne fonctionne sur la plateforme Shopify.
Shopify traite les informations relatives aux clients, aux commandes, aux appareils et à l’utilisation du site afin d’assurer le fonctionnement de la boutique, le processus de commande, la sécurité et la prévention de la fraude.
Pour les clients situés dans l’Espace économique européen, les services concernés peuvent être fournis par l’intermédiaire de Shopify International Ltd.
Shopify et ses prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de l’EEE en utilisant les garanties juridiques requises.
Pour plus d’informations :
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
9. Autres destinataires des données
Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, les données à caractère personnel peuvent être communiquées :
- À Shopify et à ses prestataires de services
- Aux prestataires de livraison que nous avons désignés et à leurs partenaires locaux
- Aux prestataires de services de paiement et de remboursement
- Aux prestataires chargés du site internet, de la sécurité et de l’assistance technique
- Aux prestataires de services d’analyse et de marketing lorsque le consentement requis a été obtenu
- À nos comptables, conseillers fiscaux, juridiques et autres conseillers professionnels
- Aux autorités publiques lorsque la divulgation est exigée par la loi
- À un acquéreur légal de l’entreprise ou à son successeur
Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.
10. Transferts internationaux de données
Certains prestataires de services peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est requis, ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme de protection prévu par la loi.
11. Conservation des données
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire.
Les documents relatifs aux commandes, aux paiements et à la comptabilité peuvent généralement être conservés jusqu’à 10 ans lorsque la loi l’exige.
Les informations relatives aux livraisons, aux réclamations et au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier concerné ainsi qu’à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Les informations marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription, au retrait de votre consentement ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.
12. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la boutique en ligne, mémoriser vos préférences, garantir la sécurité et analyser l’utilisation du site.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsque la loi le permet.
Les technologies facultatives d’analyse, de personnalisation et de publicité sont utilisées uniquement après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous trouverez davantage d’informations et les paramètres disponibles dans l’outil de gestion des préférences en matière de cookies du site.
13. Contrôles antifraude
Shopify, les prestataires de services de paiement et les prestataires de sécurité peuvent utiliser des indicateurs automatisés afin d’identifier les commandes potentiellement frauduleuses ou présentant un risque élevé.
Une commande peut être suspendue pour vérification, nous pouvons demander des informations supplémentaires ou refuser une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
Si vous estimez qu’un tel contrôle a affecté votre commande à tort, contactez-nous à l’adresse info@pencellpeptide.cz.
14. Vos droits
Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder à vos données à caractère personnel
- Faire rectifier des données inexactes
- Demander la suppression de vos données
- Demander la limitation de certains traitements
- Vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime
- Recevoir certaines données dans un format portable
- Retirer votre consentement
- Vous opposer à la prospection directe
- Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Ces droits ne sont pas absolus. Nous pouvons être tenus de conserver certaines informations afin de respecter nos obligations légales ou de constater, exercer ou défendre des droits en justice.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse info@pencellpeptide.cz.
Nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité.
15. Marketing
Nous envoyons des communications marketing uniquement lorsqu’il existe une base juridique appropriée.
Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en utilisant le lien figurant dans le message concerné ou en nous contactant à l’adresse info@pencellpeptide.cz.
Vous pouvez continuer à recevoir les communications nécessaires concernant vos commandes, paiements, livraisons ou la sécurité.
16. Réclamations
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, contactez-nous :
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de :
Office tchèque de protection des données personnelles
Pplk. Sochora 27
170 00 Prague 7
République tchèque
Site internet : https://uoou.gov.cz/
E-mail : posta@uoou.gov.cz
Les personnes résidant dans un autre pays de l’UE ou de l’EEE peuvent également contacter leur autorité locale de protection des données.
17. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, perte, modification ou utilisation abusive.
Aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
18. Mineurs
La boutique en ligne Pencell Peptide (PCP) n’est pas destinée aux personnes âgées de moins de 18 ans.
Nous n’acceptons pas sciemment de commandes passées par des mineurs.
19. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de la législation, de nos activités ou de nos services.
La date d’entrée en vigueur et la date de dernière mise à jour sont indiquées au début du présent document.
20. Contact
Pencell Peptide (PCP)
Boutique exploitée par Swift & Easy s.r.o.
E-mail : info@pencellpeptide.cz